Entité
Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.
LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.
En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.
Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL »
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Référence
2024-91570
Date de parution
13/09/2024
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations
Au sein de la Direction du Développement des Flux et Paiements, l’Unité Métier Flux internationaux et Interbancaires de Clichy assure le traitement des opérations bancaires initiées par l’ensemble des réseaux commerciaux et des autres services LCL.
Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des outils et process. Elle joue le rôle d'assistance à la clientèle pour toute opération nécessitant l'appui d'une expertise technique.
Vos missions seront de réaliser les opérations suivantes:
- avec le souci constant de la qualité de service apportée au client, les opérations pour compte de la clientèle des marchés Particuliers, Professionnels et Entreprises ;
- les confirmations et / ou les contrôles, des opérations saisies ;
- les opérations peu récurrentes ou techniques de son équipe
- à partir des éléments reçus, transférer à ses interlocuteurs externes et internes les informations sur les opérations pouvant présenter un risque pour le client ou l'établissement ;
- suivi des vacations de flux avec réactivité sur les alertes et dans le respect des délais ;
- surveillance et régularisation de certains comptes internes de LCL ;
Ces réalisations devront nécessiter :
- L’application des procédures et des conventions de service dans le respect des normes déontologiques bancaires ;
- La contribution à la continuité de service et au bon déroulement des permanences d'activité au sein de l'équipe ;
- Un échange réactif avec nos clients internes et externes (réseau, clients, autres unités de LCL ainsi que CACIB) ;
La diversité des activités de l’unité exige au candidat de devenir poly compétent.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Ce poste est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord
reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période
d’intégration réussie.
Travail du lundi au vendredi avec application des horaires variables
- Banque
- Commerce
- Back et Middle Office
- Rigueur
- Dynamisme
- Proactivité
- Qualités relationnelles
- Sens du service
Je me crée un espace candidat
